Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Chaque plante est soigneusement emballée afin d’assurer sa fraîcheur et sa qualité jusqu’à réception.

Modes de livraison et frais d’expédition

Politique de livraison :

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Toutes les commandes sont expédiées chaque lundi et mardi en colis protégé via Mondial Relay.

Délai de livraison :

• France : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 4 à 7 jours ouvrés

Les frais d'envoi sont à partir de 5,50€, offerts dès 50€ d'achat pour les plantes.

En cas de rupture de stock, vous serez contacté par email pour un remplacement ou un remboursement.

Suivi de commande

Pour toute commande envoyée avec suivi, un numéro de suivi est transmis par e-mail une fois l’expédition effectuée. Vous pouvez consulter l’avancement de la livraison à tout moment.

Informations importantes

• Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison avant validation de votre commande.

• ZenAquatique ne pourra être tenu responsable en cas d’adresse erronée ou de colis non récupéré dans les délais impartis.

• Les retards ou pertes causés par les services postaux ne relèvent pas de notre responsabilité.

• Les plantes étant des produits vivants, il est fortement recommandé de réceptionner le colis dès sa livraison.